人は理解されたと感じた瞬間に変わる｜人間関係　理解　コーチング

感情的になっている人を前にすると
あなたなら何と声をかけますか。
「落ち着いてください」
と伝えたくなるかもしれません。

しかし、人の心を動かす言葉は
まったく別のところにありました。

先日

ある方から心に残るお話を伺いました。

高齢のご夫婦の奥様が

急遽入院することになり
看護師さんがご主人へ

入院手続きの説明をしていました。

 

しかし
ご主人は興奮した様子で
「そんなことはどうでもいい！
　妻の容体はどうなんだ！」
と大きな声を上げ
説明を聞ける状態ではありませんでした。

その場にいた誰もが困っていたとき
一緒に付き添っていた奥様のお姉さんが
ご主人にこう声をかけました。

「姉のことを本当に愛しているんですね。
　ありがとうございます。」

すると
それまで興奮していたご主人は驚くほど落ち着き
静かに看護師さんの話へ耳を傾け始めたそうです。

この一言が、ご主人の心を変えたのです。

私たちは相手が感情的になると
「落ち着いてください」
「大きな声を出さないでください」と
表面的な言動を止めようとしがちです。

しかし
本当に見るべきなのは
その言葉や態度の奥にある気持ちです。

ご主人は怒っていたのではありません。
何よりも愛する妻が心配で

不安でたまらなかったのです。

その思いを「わかっていますよ」と
受け止めてもらえた瞬間
心は満たされ

自然と落ち着きを取り戻しました。

「人は理解されたときに変わる。」
「相手にはそうする理由がある。」

この言葉は
まさに人間関係の本質を表しています。

これは『7つの習慣』の第5の習慣である
「まず理解に徹し、そして理解される」
にも通じます。

そして、コーチングの本質も同じです。
相手を変えようとするのではなく
まず相手の世界を理解しようとすること。
その姿勢が信頼を生み

相手の心を開きます。

今日、誰かと向き合うときは、
言葉だけではなく
その奥にある思いに耳を傾けてください。
理解しようとする姿勢が
人間関係を大きく変える第一歩になります。

 

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