信頼は「聞く勇気」から始まる｜質問 人間関係 コーチング
人は相手の言動の意味をつい
「想像」で補ってしまう生き物です。
「あの人はきっと
こう思っているに違いない」
「きっと自分のことを
よく思っていないのではないか」
そんなふうに頭の中で
ストーリーを作り
気づけば不安や不満が
大きくなっていることがあります。
ところが
その想像は事実とは限りません。
むしろ多くの場合
私たちはネガティブな方向に
解釈してしまいがちです。
その結果
相手に対して距離を取ったり
ぎこちない態度になったりして
関係性が少しずつ
悪くなってしまうことがあります。
コーチングの場面で
私はよくこう尋ねます。
「それ、相手に
聞いてみたことはありますか？」
すると多くの人が
少し驚いたように
「いえ、聞いたことはありません」
と答えます。
「そんなに気になるなら
聞いてみたらどうでしょうか？」
そう伝えると
ハッとした表情になる人が
少なくありません。
「どうして今まで
そう思わなかったんだろう」
という顔をされるのです。
私たちは
相手の気持ちを推測することには
多くの時間を使うのに
本人に聞くというシンプルな
行動を意外と選びません。
もちろん
聞き方には配慮が必要です。
責めるようにではなく
「私はこう感じたのだけれど
どういう意図だったの？」と
率直に尋ねてみる。
すると
驚くほどあっさり誤解が
解けることもあります。
人間関係をこじらせるのは
事実よりも「想像」であることが
少なくありません。
あれこれ考え続ける前に
一歩勇気を出して聞いてみる。
その小さな一歩が誤解を解き
信頼を深めるきっかけになる
ことも多いのです。
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